机器维修流程

一、判断机器是什么问题，是要重做系统、还是硬件问题、软件问题、还是网络问题。

二、关于重做系统

1 、看机器配置， 决定装什么系统。提醒报修人备份所有重要数据。

2 、建议 P4 1.8 以下装 Win2000 Professional 、 P41.8 以上装 WinXP Professional （安装版），所有补丁打全。如有特殊要求，由装机人员酌情处理

3 、格盘时统一用 FAT32 格式，不用 NTFS

4 、装机时 Administrator 用户密码设为 sjrx7h 给使用者新建超级用户，以使用者姓名全拼命名新用户。密码设为 njtvu 。计算机名统一设成姓名的完整拼音。系统的自动更新设置为“自动下载，提醒我安装”选项

5 、装常用软件：

⑴解压缩软件

⑵一键 GHOST

⑶杀毒软件（装 McAfee 的杀毒软件和防火墙 杀毒软件改成自动更新）

⑷ Office2000( 只装 Word \Excel\PowerPoint ，如有特殊要求，酌情处理 )

6 、把“我的文档”指向 D 盘 ，桌面上的东西复制到 D 盘。 IE 临时文件夹设成 1G 以上。把收藏夹复制到 D 盘

7 、如装 IIS 时 ，只装 www 服务

8 、把每台机子的驱动在 C 盘备份，在 C 盘建“驱动程序”文件夹，再分“声卡”、“显卡”……等文件夹。

9 、安装 Flash 插件，改 IP

10 、每台机子安装一键 Ghost ，用 Ghost8.3 备份保存在 D ： \Ghost

11 、装完系统后向报修人说明杀毒软件和防火墙的重要性和使用方法，以及 Ghost 文件请勿删除

二、关于机器硬件故障

•  首先仔细判断是不是硬件问题，不能轻易说是硬件问题需要更换硬件 , 如果确是硬件问题另行处理。如果是没过保修期的就报修，过了保修期的 P4 以上经其处室同意送出去维修， P4 以下主板可以从 615 换，其它部件坏的向刘俊杰反映，由刘俊杰和其部门领导沟通，换新硬件。

•  对于硬盘有坏道，要向报修人说明会尽量保留数据，但不保证一定能保住。

三、关于网络故障

1 、先看硬件， HUB 的灯是否正常亮，连接是否正常

2 、网线与 HUB 或墙上结点连接是否正常

3 、网卡是否正常工作，网卡与网线连接口是否连接正常

4 、看 IE 设置，有无连代理， VPN 等

5 、看对方机器的 IP 设置是否有问题，网关，掩码， DNS 等

6 、查询 IP 可登陆 http://www.njtvu.edu.cn/ip/

7 、如果网线有问题，或者其他网络问题解决不了，找周东、张菲